Поддержка
Мы поможем
Напишите на почту или через форму — поможем с подключением и ответим на вопросы о подписке.
Почта поддержки
support@si-link.siteЧастые вопросы
Что такое SI Link?
SI Link — сервис защищённого подключения к интернету. Соединение шифруется защищённым протоколом. Подпиской и устройствами вы управляете в личном кабинете на сайте.
Есть ли лимит трафика?
Отдельного лимита объёма трафика в тарифах нет. Скорость зависит от вашей сети, устройства и маршрута.
Какие данные вы обрабатываете?
Только то, что нужно для работы аккаунта: почту, сведения об устройствах, статус подписки и обращения в поддержку. Подробно — в политике обработки персональных данных.
Какое приложение нужно?
Бесплатное приложение Amnezia — для Android, iPhone, Windows и macOS. Наш ключ — одна строка, он вставляется в приложение Amnezia. Отдельное приложение AmneziaWG принимает только файлы настроек, поэтому наш ключ в него не подходит. Ссылки на официальные страницы загрузки — в инструкции «Как работает» и в кабинете.
Что делать, если не подключается?
Проверьте интернет без подключения к сервису и срок доступа в кабинете. Отключитесь и подключитесь снова. Если не помогло — напишите в поддержку: устройство и текст ошибки. Ключ не присылайте.
Как перенести доступ на новое устройство?
В кабинете удалите старое устройство и добавьте новое. Для нового устройства будет выпущен новый ключ.
Как попробовать бесплатно?
Войдите в кабинет по почте и нажмите «Попробовать бесплатно — 72 часа». Пробный период даётся один раз на аккаунт. Оплата и данные карты не нужны.
Сколько устройств можно подключить?
До двух устройств в одной подписке. Для каждого устройства кабинет выпускает отдельный личный ключ.
Сколько стоит подписка после пробного периода?
1 месяц — 250 ₽, 3 месяца — 700 ₽, 6 месяцев — 1 300 ₽, 12 месяцев — 2 500 ₽. Одна подписка — до двух устройств.
Как вернуть деньги?
Порядок возврата описан в документе «Оплата и возврат». Напишите в поддержку и укажите данные платежа.
Что указать в письме
- Почту, с которой вы входите в кабинет
- Устройство и версию системы
- Что не получается и текст ошибки
Что не присылать
- Ключ и файлы настроек
- Коды входа и пароли
- Данные банковской карты